Elsys – Serviço de Atendimento ao Cliente
Central de Atendimento:
Telefone: (19) 2101 0500
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 8h30 às 21h e aos sábados das 8h às 19h.
SOBRE A ELSYS
A ELSYS é uma empresa brasileira que há mais de 32 anos fornece soluções tecnológicas no Brasil, países da América Latina, Estados Unidos e África. Seu portfólio conta com produtos e serviços para TV, Internet, Casa Conectada e Energia Solar que, juntos, oferecem uma experiência completa de vida conectada e sustentável, além de soluções empresariais em segurança profissional, infraestrutura para provedores e manufatura.
Todas as soluções Elsys chegam ao consumidor final por meio de seus canais próprios e por uma das maiores redes de distribuição do Brasil, com 30 mil pontos de venda e 14 mil parceiros credenciados. Essa estrutura sustenta o propósito Elsys de conectar pessoas para transformar vidas. Acesse elsys.com.br e saiba mais!
ELSYS PELO MUNDO
A nossa capilaridade é uma de nossas grandes conquistas. Ao longo de nossa história, construímos parcerias do Sul ao Norte do País para disponibilizar produtos e serviços aos nossos consumidores. Entre nossos canais de venda temos e-commerce, varejos e rede de distribuição que possui mais 30 mil pontos de venda e 14 mil pontos credenciados de instalação e assistência técnica, presentes em todos os Estados do Brasil.
A venda corporativa também é
um de nossos canais, muitas empresas já estão com nossas soluções, transformando seu dia-a-dia. Atuamos também no exterior, na Argentina, Colômbia, México e EUA. Nosso diferencial é a relação próxima que mantemos com nossos parceiros comerciais para juntos encartarmos nossos clientes!
Clique aquie seja também um parceiro credenciado ELSYS!
NOSSA
ESTRUTURA
ESTRUTURA
Contamos com a matriz em Valinhos (SP) onde estão a equipe administrativa, o e-commerce, a engenharia, o call-center e assistência técnica próprios. Nossa fábrica está em Manaus (AM), em uma área de 10.000 m² alocada na Zona Franca com nossas equipes da linha de produção e armazenamento. Para facilitar as pesquisas e viabilizar negócios com parceiros internacionais, temos uma unidade em Shenzhen na China. A inovação faz parte do nosso DNA e por isso nossa equipe de P&D é própria e está em estudo contínuo para levar o que há de mais moderno e tecnológico no mercado à casa do consumidor.
NOSSOS
COLABORADORES
COLABORADORES
Contamos com mais de 600 vidas, cada uma com sua história e seus encantos, para juntos nos conectarmos para transformarmos o dia a dia de milhares de famílias pelo Brasil e pelo mundo. Somos uma equipe com a missão de inovar em todos os momentos, com foco na qualidade, melhoria contínua e no encantamento de seus clientes.
NOSSOS PARCEIROS
Desde 2015 iniciamos o trabalho de conectar ainda mais pessoas que estão em lugares remotos ou zonas rurais do país junto a HughesNet que é a principal empresa de fornecimento nos serviços de rede e tecnologia de comunicação via satélite do mundo e permite que a internet seja democratizada no Brasil com qualidade e agilidade. É um orgulho estar junto a HughesNet nesta missão. Você também quer participar dessa missão? Clique aqui e seja um credenciado ELSYS.
Levar inclusão a informação, conhecimento e diversão também faz parte da nossa missão! E junto a SKY, líder de mercado em TV por Assinatura DTH e pertencente ao maior Grupo de Telecom do Mundo, a AT&T vamos customizar soluções para que se adequem aos diversos perfis da sociedade brasileira. É com muita satisfação que trabalhamos juntos para levar entretenimento e conteúdo de ponta aos nossos consumidores!
Você também quer participar dessa missão? Clique aqui e seja um credenciado ELSYS.
LINHA DO TEMPO
1943
Nascimento de nosso criador, Victor Blatt em Córdoba, na Argentina. Homem de origem humilde e mente empreendedora desenvolveu e patenteou aos 15 anos a trava elétrica automotiva como conhecemos hoje.
1980
Victor adotou o Brasil como sua pátria e dizia ser “mais brasileiro do que os brasileiros”, já que viver aqui era uma opção e não uma obrigação.
1989
Após muitas experiências internacionais e no Brasil, na área de eletroeletrônicos se torna sócio fundador da ELSYS, inaugurada em janeiro deste ano. Iniciamos atuando em módulos eletrônicos para o mercado de linha branca, abastecendo a crescente indústria nacional.
1992
Inauguração de nossa fábrica própria em Manaus.
1994
Somos uma das primeiras empresas brasileiras a obter a certificação ISO 9000.
1995
Início da produção de set-top-box para SKY e Net; e de som automotivo para a Bosch/Blaupunkt.
2001
Lançamento oficial da marca ELSYS com a produção do som automotivo, DVD Player e Receptores de Banda C.
2007
Incorporação da filosofia Lean nos sistemas de produção, criação do atendimento de pós-venda, assistência técnica e o centro avançado de reparos
2011
Assinamos contratos com a Oi para TV com assinatura e com a Rede Globo, no projeto SAT HD Regional que leva sinal digital HD através da antena parabólica
2014
7 mil lojas credenciadas e aquisição da marca Orbisat.
2015
Parceria com HughesNet para levar acesso à internet para todo o Brasil.
2017
10 mil lojas credenciadas e continuidade da linha de Telecom lançada no ano anterior.
2018
Ampliação da linha de TV e Telecom; e lançamento da linha de segurança.
2019
14 mil lojas credenciadas, início da venda das soluções fotovoltaicas; e incrementação de produtos estratégicos nas demais linhas de negócio já existentes.
2020
Parceria com a SKY, pertencente ao maior grupo de telecom do mundo, a AT&T para levar informação e entretenimento com a customização de soluções para os consumidores.
A ELSYS é uma empresa brasileira que há mais de 32 anos fornece soluções tecnológicas no Brasil, países da América Latina, Estados Unidos e África. Seu portfólio conta com produtos e serviços para TV, Internet, Casa Conectada e Energia Solar que, juntos, oferecem uma experiência completa de vida conectada e sustentável, além de soluções empresariais em segurança profissional, infraestrutura para provedores e manufatura. Todas as soluções Elsys chegam ao consumidor final por meio de seus canais próprios e por uma das maiores redes de distribuição do Brasil, com 30 mil pontos de venda e 14 mil parceiros credenciados. Essa estrutura sustenta o propósito Elsys de conectar pessoas para transformar vidas. Acesse elsys.com.br e saiba mais!
Exceder as expectativas dos clientes criando produtos e serviços inovadores, visando a excelência em Qualidade, Custo e Atendimento.
Construir um Grupo Empresarial respeitado e admirado com base no talento, na dedicação e no entusiasmo.
Respeito às pessoas
Encantar os clientes
Integridade e responsabilidade empresarial
Inovação e melhoria contínua
Encantar os clientes
Integridade e responsabilidade empresarial
Inovação e melhoria contínua
POLÍTICA DA QUALIDADE
A ELSYS, atendendo aos requisitos legais e a outros aplicáveis, busca exceder as expectativas dos clientes, com foco em:
• Melhoria contínua de seus processos, produtos e serviços; e
• Excelência no relacionamento entre colaboradores e acionistas.
